SAEAUT SOFTWARE SUPPORT package
informácie o produkte - prehľad o aktuálnej verzii
Popis:
Štandardný balík softvérovej podpory obsahuje:
- podpora pre zákaznícky projekt vyvýjaný v našej firme
- podpora pre naších budúcich zákazníkov, ktorý chcú vyskúšať produkt pred jeho kúpením.Poskytujeme zdarma podporu pre 2 prípady na každý produkt, s ktorými budúci zákazník nemá skúsenosti.
- podpora naších už predaných štandartných softvérových produktov
- podpora zdarma pre 2 človekohodiny alebo 2 prípady
- platená podpora - SAEAUT SOFTWARE SUPPORT - podporný balík pre pre všetky produkty uvedené v cenníku
Podpora pre dotazy:
- nekritické
- kritické
Nekritické chyby vyriešime do 2 pracovných dní. Kritické chyby sa snažíme vyriešiť v daný deň. Nekritické chyby možno riešiť telefonicky alebo emailom. Kritické chyby najlepšie telefonicky.
Kritickým dotazom pre podporu sa rozumie úplná strata služieb poskytovaných predaným softvérovým produktom.
Kritické prípady sú okamžite posunuté inžinierovi z podpory na zhromažďovanie informácií a vyriešenie. V prípade, že ide o zložitejší problém, je presunutý na experta v danej oblasti. Manažér monitoruje problém až do jeho uspokojivého vyriešenia.
SAEAUT SOFTWARE SUPPORT package:
- Opravňuje zákazníka k využitiu podpory v rozsahu 5 človekohodín alebo 5 prípadov
- Ak podpora k danému dotazu vyžaduje čas dlhší ako 1 človekohodina, zákazník bude o tom okamžite informovaný telefonicky alebo faxom s odhadovaným počtom hodín na riešenie problému.
- Balík môže byť použitý ako platená podpora pre štandartné softvérové produkty, zákaznícke softvérové produkty a na prípadné dotazy pre zakúpením softvéru.
- Zákazník je oprávnený požiadať o vrátenie uhradených a nevyčerpaných balíčkov sofvérovej podpory po jednom roku.
| Aktuálna verzia: | 1.0.0 |
|---|---|
| Dátum vydania: | 28 Aug 2008 (Major Update) |
| Zmeny: | new |
| Podporované operačné systémy: | WinXP,Windows2000,Windows2003,Windows Vista Ultimate,Windows Vista Starter,Windows Vista Home Basic,Windows Vista Home Premium,Windows Vista Business,Windows Vista Enterprise,Windows Vista Home Basic x64,Windows Vista Home Premium x64 |
| Systémové požiadavky: | Computer/Processor Pentium II compatible CPU,Memory: recommended 512 MB, .NET Framework 2 |
| Podporované jazykové verzie: | English |
![]()




